Phó GĐ BV Bạch Mai: Bệnh viện tiết kiệm được hàng nghìn giờ mỗi ngày nhờ chuyển đổi số

Chia sẻ tại Hội thảo về Phát triển Hệ sinh thái số, đưa thanh toán số vào đời sống (chương trình trong khuôn khổ Ngày thanh toán số do Báo Tiền Phong phối hợp cùng NAPAS tổ chức), Phó giám đốc Bệnh viện Bạch Mai -PGS.TS.BS Vũ Văn Giáp cho biết, trong quá trình chuyển đổi số, Bệnh viện Bạch Mai xác định người bệnh là trung tâm, mọi giải pháp công nghệ đều hướng tới mục tiêu mang lại trải nghiệm thuận tiện, an toàn và yên tâm hơn.

Thời gian qua, Bệnh viện đã phát triển Ứng dụng Bach Mai Care. Đây là một trong những nền tảng quan trọng để kết nối các khâu trong hành trình khám chữa bệnh. Đến nay, ứng dụng đã vượt mốc 1 triệu người dùng và được xác thực qua VNeID, góp phần bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin người bệnh.

Trước đây, người dân đến bệnh viện có thể phải xếp hàng ở nhiều khâu. Giờ đây, người bệnh có thể đặt lịch trên ứng dụng, lựa chọn chuyên gia, chuyên khoa, ngày và giờ khám phù hợp. Khi đến bệnh viện theo lịch, khoảng 15-20 phút sau người bệnh có thể bắt đầu được khám.

Trong quá trình khám, các chỉ định như xét nghiệm, siêu âm, chụp chiếu... được cập nhật trên ứng dụng để người bệnh biết mình cần thực hiện những bước gì tiếp theo.

Đến khâu thanh toán, hệ thống cung cấp mã QR với chính xác số tiền phải trả; các khoản bảo hiểm hoặc phụ thu được thể hiện rõ ràng, minh bạch. Khi có kết quả, thông tin được đồng bộ trên ứng dụng và người bệnh nhận thông báo để quay lại gặp bác sĩ.

Đơn thuốc cũng được liên thông với nhà thuốc, hiển thị giá từng loại thuốc ngay trên ứng dụng. Người bệnh có thể thanh toán ngay tại phòng khám hoặc qua ki-ốt trước khi nhận thuốc. Như vậy, thay vì phải đi qua nhiều quầy, nhiều khâu riêng lẻ, người bệnh có thể thực hiện phần lớn hành trình trên một nền tảng.

Cũng theo PGS.TS.BS Vũ Văn Giáp, Bệnh viện Bạch Mai hiện phục vụ khoảng 10.000 người bệnh ngoại trú mỗi ngày. Nếu mỗi người tiết kiệm được 10-12 phút, tổng thời gian chờ được cắt giảm là rất lớn. Đây chính là giá trị mà chuyển đổi số mang lại: không chỉ thanh toán nhanh hơn mà còn giúp toàn bộ hành trình khám chữa bệnh thuận tiện, liền mạch hơn.

Thời gian tới, Bach Mai Care sẽ tiếp tục được phát triển theo hướng trở thành một trợ lý sức khỏe, tích hợp thêm các tiện ích như hóa đơn điện tử, chữ ký số, chữ ký điện tử và chăm sóc sức khỏe, với mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng phục vụ và sự an tâm của người bệnh.