Starbucks : Nhân viên báo cảnh sát bắt hai khách không gọi đồ uống, Starbucks cuống cuồng đi sửa sai và xin lỗi

Nhân viên báo cảnh sát bắt hai khách không gọi đồ uống, Starbucks cuống cuồng đi sửa sai và xin lỗi

16/04/2018 19:10

Tuần trước, hai người đàn ông da đen đã bị bắt tại một cửa hàng Starbucks ở Philadelphia, Mỹ với cáo buộc "không gọi đồ uống nhưng lại sử dụng nhà vệ sinh".

Cách Starbucks tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất thế giới: Nhân viên chính là "thượng đế", thượng đế vui thì ai cũng hài lòng

15/12/2017 13:43

Starbucks tự nhận mình là một nhà cung cấp trải nghiệm chứ không đơn thuần chỉ là một chuỗi cửa hàng bán cà phê. Mục tiêu của Starbucks là xây dựng một môi trường “thứ ba” - đan xen giữa nhà và nơi làm việc, vì thế nên khi bước vào một cửa hàng Starbucks bất kỳ đâu trên thế giới, khách hàng luôn cảm nhận được một bầu không khí thoải mái và thân thiện đến lạ thường. Tất cả đều nhờ vào chiến thuật xây dựng văn hóa rất đặc trưng của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới này.

Cuối tuần hay ngồi Highlands, Starbucks, nhưng bạn có biết lí do vì sao giá cà phê ở đó lại đắt hơn cà phê đường phố gấp nhiều lần?

24/09/2017 16:59

Điều đầu tiên khiến cho cà phê "sang chảnh" đắt hơn cà phê đường phố là nguồn gốc, nguyên liệu cà phê. Nguyên liệu chủ yếu của các chuỗi cửa hàng cà phê hiệu là Arabica, trong khi cà phê đường phố sử dụng chủ yếu cà phê Robusta, 1 loại cà phê có giá thường chỉ bằng phân nửa, hoặc thậm chí ít hơn so với Arabica. Việt Nam xuất khẩu cà phê nhiều thứ 2 thế giới nhưng giá trị lại không cao, cũng do nước ta trồng và xuất khẩu chủ yếu Robusta.

Không chỉ tràn ngập ở Việt Nam, phủ sóng khắp Châu Á, trà sữa còn đang len lỏi vào từng ngóc ngách ở cả Mỹ và châu Âu, đe dọa luôn ông lớn Starbucks

02/09/2017 16:00

Tại Waverly Place, Greenwich Village, một cửa hàng Starbucks còn khá vắng vẻ vào lúc 20h30 một tối thứ Tư, nhưng chỉ ngay bên kia đường thôi, trước một cửa hàng mang tên Boba Guys kinh doanh trà sữa, lại là một hàng dài người đang xếp hàng.

Cựu lãnh đạo Starbucks đang sở hữu chuỗi pizza tăng trưởng hơn 200%/năm, khiến cả Pizza Hut và Domino’s phải lo sợ

20/07/2017 15:39

MOD được đánh giá là chuỗi cửa hàng pizza phát triển nhanh nhất trong nghành kinh doanh nhà hàng với doanh thu tăng trung bình 220% mỗi năm.

Thị trường ngách - Điểm chung đáng ngạc nhiên trong cách kinh doanh thông minh của Starbucks và Netflix

18/06/2017 19:00

Trong khi Amazon đang có gắng đáp ứng tất cả nhu cầu với dịch vụ “thượng hạng” của mình thì Netflix chỉ hướng tới cung cấp một dịch vụ duy nhất mà khách hàng của họ cực kì đam mê, phần lớn giống với cách mà khách hàng của Starbucks cực kì đam mê thức uống và địa điểm yêu thích của họ.

3 bài học đắt giá về khả năng lãnh đạo từ bức thư của những CEO danh tiếng

06/06/2017 19:10

Có nhiều cách để trả lời cho câu hỏi “Thế nào là một nhà lãnh đạo hiệu quả?” và phần lớn mọi người đều đồng ý rằng lãnh đạo tốt là người có thể làm được những gì họ rao giảng và truyền cảm hứng.

"Bình dân hóa" - Chiến lược giúp Highlands trở thành chuỗi cà phê "bá chủ" ở Việt Nam, khiến Starbucks và Trung Nguyên cũng phải "hít khói"

12/05/2017 15:10

4 năm sau sự góp mặt của Jollibee, chuỗi cà phê Highlands đã "lột xác" mạnh mẽ. Định vị gắn với liên tưởng thương hiệu (brand association) cao cấp dành cho doanh nhân, trí thức trước đây của Highlands Coffee đã được “bình dân hóa”, nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Nông dân Việt Nam bán 1 kg cà phê giá 2 USD, còn Starbucks là 200 USD

11/04/2017 19:33

Với 2 USD người Mỹ thưởng thức được 1 ly cà phê. Người nông dân Việt Nam phải bán 1kg cà phê cũng chỉ được 2 USD. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng buộc phải chấp nhận mức giá 2 USD để mở ra con đường xuất khẩu cà phê cho mình.

Người phụ nữ đằng sau sự tăng trưởng nhanh chóng của Starbucks tại Trung Quốc

08/03/2017 10:10

Việc kinh doanh của thương hiệu cà phê Starbucks ở châu Á đang khởi sắc, đặc biệt là ở Trung Quốc, nơi tổng doanh số bán hàng tăng 18% trong quý mới nhất lên 771 triệu USD; lợi nhuận nhảy vọt 29% lên 163 triệu USD.

Bên bờ vực, McDonald’s mới nhận ra bắt chước Starbucks là lựa chọn sáng suốt nhất?

03/03/2017 15:29

Tại ngày gặp gỡ nhà đầu tư thường niên hôm 1/3 vừa qua, tập đoàn McDonald’s đã tiết lộ kế hoạch tung ra các dịch vụ đặt và giao hàng qua điện thoại trên tất cả các cửa hàng ở Mỹ.

Starbucks sắp vượt McDonald’s trở thành chuỗi nhà hàng giá trị nhất hành tinh

04/01/2017 14:07

Vấn đề Starbucks vượt McDonald's trở thành chuỗi nhà hàng giá trị nhất hành tinh chỉ còn là thời gian.

Chuỗi cửa hàng cà phê Roastery và Reserve "sang chảnh"- cứu cánh giúp Starbucks thoát khỏi cái mác "cà phê phổ thông"

14/12/2016 12:00

Starbucks đang tự làm mất đi vị thế "sang chảnh" của mình bằng những đồ uống "bình dân" với giá chỉ 2 USD. Đây cũng là mối lo ngại lớn nhất của công ty khiến hãng này buộc phải tìm hướng đi khác cho mình.

Chàng trai ngày nào cũng đến Starbucks xếp hàng, nhưng không phải để uống cà phê, sẽ giúp bạn hiểu thế nào là nghề sales

24/09/2016 15:00

“Tôi đến Starbucks vì tôi biết rằng những đối tượng khách hàng mà tôi đang theo đuổi, những người giàu và cả người nổi tiếng ở Beverly Hills đều đến đó mỗi ngày. May mắn không tự đến với tôi, đơn giản là tôi chỉ đặt bản thân mình vào những nơi có thể tìm thấy may mắn mà thôi”.

Starbucks