Toàn cảnh sự cố màn hình xanh gây náo loạn cả thế giới: Hàng ngàn chuyến bay bị huỷ, bệnh viện, công ty, dịch vụ khắp nơi tê liệt

Một sự cố kỹ thuật lớn xảy ra trên toàn cầu, nhiều ngân hàng không thể hoạt động, từ sân bay đến siêu thị náo loạn!

Chiều ngày 19/7, tờ Daily Telegraph đưa tin đang có một sự cố mất điện toàn cầu do hệ thống internet bị sập diễn ra. Theo báo cáo ban đầu, sự cố này gây mất điện diện rộng tại nhiều quốc gia Úc, New Zealand, Nhật Bản, Ấn Độ và đang nhanh chóng lan rộng khắp thế giới. Sập internet, mất điện đang gây ảnh hưởng cho hàng triệu người.

Theo đó, nghi vấn nguồn phát sinh của sự cố này là "lỗi quy trình" từ công ty bảo mật phần mềm Crowdstrike (Crowdstrike là một công ty lớn trong thị trường an ninh mạng). Ông MacGibbon, Giám đốc Chiến lược tại CyberCX, cho biết công ty dường như đã tung ra một số mã độc có khả năng "làm hỏng" các máy tính trên toàn cầu.

Ngay sau khi lỗi này xuất hiện, nó đã làm tê liệt hoàn toàn thành phố Sydney do mất điện.

Thủ tướng Úc Anthony Albanese sau đó đã phát biểu về tình trạng này và bảo đảm rằng không có sự ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng quan trọng hay các dịch vụ khẩn cấp như Triple-0. Các chuyên gia an ninh mạng đang xem xét nguyên nhân có thể là lỗi quy trình tại Crowdstrike, đồng thời không loại trừ khả năng tấn công mạng.

Sự cố kỹ thuật cũng đã tác động đến hoạt động tại Sân bay Sydney, dẫn đến sự chậm trễ trong các chuyến bay. Các hãng hàng không và dịch vụ nhà ga đã kích hoạt kế hoạch dự phòng và triển khai thêm nhân viên để hỗ trợ hành khách. Hành khách được khuyên nên kiểm tra tình trạng chuyến bay của mình và đến sân bay sớm.

Nhiều siêu thị đã phải đóng cửa vì hệ thống thanh toán không hoạt động, gây khó khăn trong việc mua sắm hàng ngày. Mặc dù không có ảnh hưởng đến dịch vụ tàu điện ngầm của Sydney Trains, một số tuyến đường khác bị ảnh hưởng.

Nhiều người dân cho biết họ không hề biết về sự cố mất điện toàn cầu và đã bị sốc khi đến sân bay. Cô Francesca cho biết họ dự kiến bay trở về ở Gold Coast nhà vào lúc 6h tối nhưng với tình hình hiện tại chưa biết mọi thứ sẽ ra sao: “Chúng tôi chỉ hy vọng có thể bay ngay cả khi phải chờ đợi và họ không hủy chuyến bay.”

Nhiều trường hợp khác cũng tương tự với Francesca như bà Maysa Chami đã chờ ba giờ tại sân bay Sydney.

Cuối cùng, Crowdstrike đã khắc phục được lỗi bằng cách phát hành một bản cập nhật mới để thay thế bản cập nhật gây lỗi trước đó. Người dùng được khuyến nghị cập nhật và khởi động lại hệ thống để bản vá mới có hiệu lực. Chính phủ Úc và các cơ quan khẩn cấp quốc gia vẫn đang tiếp tục theo dõi sát sao tình hình và đảm bảo rằng các dịch vụ thiết yếu không bị gián đoạn.

Tuy nhiên cho đến hiện tại, sự cố này tiếp tục gây thiệt ảnh với mức độ khủng khiếp khi:

- Kiểm soát không lưu Mỹ yêu cầu TẤT CẢ máy bay hạ cánh.

- Sân bay Anh, Đức, Tây Ban Nha đều bị ảnh hưởng

- Bệnh viện Anh tạm thời hoãn booking vì lỗi IT

- Tàu của nhiều nước Châu Âu dừng tại bến gần nhất

- Công ty nước của Anh và Đức gặp sự cố, chưa biết có cúp nước chăng.

- Công ty điện của Anh và Pháp thông báo có sự cố.

Sự cố này nhanh chóng lan rộng thành tình trạng khủng hoảng trên toàn thế giới. Sàn giao dịch chứng khoán London đã hoãn thời gian bắt đầu giao dịch. Đài Sky News ở Anh và ABC của Úc không thể phát sóng trực tiếp.

Các ngân hàng Úc bao gồm NAB, Suncorp, Bendigo cho biết đã bị ảnh hưởng. Trong khi đó, các chuyến bay của Jetstar đã bị hoãn vào chiều thứ 6 (19/7), được hiểu là do sự cố "màn hình xanh".

Thủ tướng Anthony Albanese đã đưa ra tuyên bố. Ông cho biết: "Tôi hiểu người dân Úc đang lo ngại về tình trạng kỹ thuật đang diễn ra trên toàn cầu và ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ khác nhau. Cơ chế điều phối quốc gia đã được kích hoạt và đang họp ngay bây giờ".

Cirium, một công ty phân tích hàng không, đã chia sẻ dữ liệu sơ bộ với CNN về ảnh hưởng của sự cố đến hàng không thế giới:

- Trên toàn cầu, hiện có khoảng 110.000 chuyến bay thương mại theo lịch trình. Tính đến 6 giờ sáng theo giờ Mỹ, đã có 1.390 chuyến bay bị hủy trên toàn cầu. Con số đó đang tăng lên. 

- Tại Hoa Kỳ, hơn 27.000 chuyến bay được lên lịch để chở hơn 3,7 triệu hành khách, bao gồm cả các chuyến khởi hành quốc tế. Tính đến 6 giờ sáng giờ Mỹ, 512 chuyến bay dự kiến cất cánh từ Mỹ đã bị hủy

- Tại Đức, 4.386 chuyến bay dự kiến cất cánh, chở tới 791.000 hành khách. Cho đến nay, 92 chuyến bay đã bị hủy. 

- Tại Pháp, 3.630 chuyến bay dự kiến cất cánh, với tối đa 666.000 hành khách. Cho đến nay, 28 chuyến bay đã bị hủy. 

- Tại Ấn Độ, 3.652 chuyến bay sẽ cất cánh. Cho đến nay, khoảng 56 chuyến đã bị hủy. 

- Tại Canada, 3.549 chuyến bay sẽ khởi hành từ nước này, chở tới 444.000 hành khách. Cho đến nay, 21 chuyến đã bị hủy.  

 Sập hệ thống máy tính toàn cầu, hàng không Việt Nam bị ảnh hưởng thế nào?  

Truyền thông quốc tế đưa tin sự cố hệ thống máy tính toàn cầu được cho là liên quan đến Windows của Microsoft đang làm gián đoạn nhiều dịch vụ lớn, như sân bay, ngân hàng và các công ty.

Tại Việt Nam, chiều 19-7, hãng hàng không Vietjet thông tin tới hành khách Hệ thống Microsoft toàn cầu bị gián đoạn, làm chậm thủ tục chuyến bay

Từ khoảng 11 giờ 30 đến 14 giờ 30 (giờ Việt Nam) ngày 19-7-2024, hệ thống Microsoft cloud toàn cầu gặp sự cố đã làm ảnh hưởng tới việc đặt chỗ, làm thủ tục online các hãng hàng không toàn cầu. Đến 14 giờ 30 hệ thống đã hoạt động trở lại, tuy nhiên một số chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch khai thác và một số chuyến bay chịu ảnh hưởng dây chuyền.

Hãng hàng không Vietjet lưu ý hành khách có kế hoạch di chuyển trong ngày 19-7-2024 chủ động theo dõi thông tin tại mục "Chuyến bay của tôi" trên website www.vietjetair.com và ứng dụng điện thoại Vietjet Air, và liên hệ tổng đài nếu cần hỗ trợ.

Ảnh hưởng của lỗi hệ thống Microsoft là tình huống ngoài khả năng và mong muốn của hãng hàng không và khách hàng. Hãng hàng không xin chân thành cáo lỗi và mong hành khách thông cảm với tình huống đặc thù, bất khả kháng này.

Các hãng hàng không Việt Nam khác như Vietnam Airlines, Vietravel Airlines, Bamboo Airways chưa ghi nhận ảnh hưởng.

Một chuyên gia trong ngành cho biết nguyên nhân là do hệ thống đặt giữ chỗ của hãng hàng không Vietjet Air sử dụng Microsoft cloud lưu trữ ảo hóa trên mạng, còn các hãng còn lại không sử dụng.

Đại diện sân bay Nội Bài cho biết chưa ghi nhận bị ảnh hưởng bởi sự cố trên, các hoạt động tại sân bay diễn ra bình thường. Bộ phận công nghệ thông tin của sân bay Nội Bài cho biết liên quan đến Window, có 2 trường hợp bị ảnh hưởng: Tự động cập nhật các bản vá lỗi, thuê Microsoft cloud. Sân bay Nội Bài không ảnh hưởng gì vì không để chế độ tự động cập nhật, các kỹ sư khi cập nhật sẽ phân tích và đánh giá rồi mới cập nhật là không thuê dịch vụ Microsoft cloud của Microsoft.

Trao đổi với Báo Người Lao Động, Cục trưởng Cục Hàng không Đinh Việt Thắng cho biết sự cố có ảnh hưởng đến một số máy tính của hãng hàng không ở một số sân bay, ảnh hưởng đến hệ thống làm thủ tục cho hành khách. Tuy nhiên Cục Hàng không có hệ thống dự phòng và đã chuyển đổi ngay để xử lý tình huống, không để ảnh hưởng đến hoạt động bay, ảnh hưởng đến hành khách.

Nguồn: Người lao động

 Vì lỗi “màn hình xanh” của Windows, hãng hàng không Ấn Độ phải viết vé bằng tay cho khách  

Trên mạng xã hội X, một người dùng chia sẻ tấm ảnh mô tả sự kiện “có một không hai” này, cho thấy nhân viên hãng máy bay IndiGo của Ấn Độ đã phải viết vé bằng tay để đưa cho khách.

Chuyên gia hàng không: "Việc đưa máy bay cất cánh mà không có máy tính là điều gần như không thể"

Tại các sân bay trên toàn cầu, nhân viên hàng không đang cố gắng trấn an khách hàng. Một số đang sử dụng hệ thống giấy tờ để cố gắng đẩy nhanh quá trình trong khi hệ thống CNTT ngừng hoạt động.

Mary Schiavo, nhà phân tích hàng không của CNN và cựu Tổng thanh tra Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ cho biết mặc dù nhân viên có thể an ủi khách hàng, nhưng họ không thể làm được gì nhiều cho đến khi hệ thống máy tính hoạt động trở lại hoàn toàn: "Các hàng đợi tại một số sân bay thực sự dài ra ngoài cửa. Vì vậy, nó có tác động khá lớn. Mọi người đang bám víu vào hy vọng rằng bản sửa lỗi cho sự cố máy tính đã được đưa ra".

Nhưng bà cho biết "bạn không thể bay" nếu không có hệ thống CNTT hoạt động đầy đủ: "Ngoài việc gắn thẻ hành lý, tất cả đều là máy tính".

Chính phủ Anh họp khẩn cấp về tình trạng kỹ thuật lỗi toàn cầu

Theo hãng truyền thông PA, Chính phủ Anh đã tổ chức cuộc họp khẩn cấp COBR để thảo luận về sự cố công nghệ toàn cầu vào thứ Sáu.

 Một trong những cơ sở y tế lớn nhất Châu Âu dừng phẫu thuật 

Một trong những cơ sở chăm sóc y tế lớn nhất châu Âu, đặt tại Đức, đã bị ảnh hưởng bởi sự cố "màn hình xanh".

Theo tuyên bố trên trang web của Trung tâm Y tế Đại học Đức Schleswig-Holstein (UKSH), họ đã hủy mọi cuộc phẫu thuật tùy chọn vào thứ Sáu.

Tuyên bố này cũng cho biết thêm rằng "việc chăm sóc bệnh nhân tại UKSH được đảm bảo, cũng như việc chăm sóc cấp cứu".

Nhiều cơ sở bệnh viện ở thành phố Kiel và Lübeck, miền bắc nước Đức, đều bị ảnh hưởng. Các phòng khám ngoại trú cũng đóng cửa.

Chuyên gia an ninh mạng cho biết sự cố kỹ thuật ngày hôm nay có thể là "lớn nhất trong lịch sử"

Theo chuyên gia an ninh mạng Troy Hunt, sự cố mạng toàn cầu gây gián đoạn cho các hãng hàng không, doanh nghiệp và dịch vụ khẩn cấp vào ngày 19/7 có thể là "sự cố công nghệ thông tin lớn nhất trong lịch sử".

Hunt cho biết trong bài đăng trên X: "Tôi không nghĩ còn quá sớm để kết luận: đây sẽ là sự cố công nghệ thông tin lớn nhất trong lịch sử".

Tổng giám đốc điều hành CrowdStrike xin lỗi vì sự cố công nghệ, cho biết hệ thống đang được phục hồi

Tổng giám đốc điều hành CrowdStrike George Kurtz đã xin lỗi vì sự cố công nghệ toàn cầu đã làm gián đoạn nhiều ngành công nghiệp, cam kết sẽ làm việc với tất cả khách hàng của mình khi họ nỗ lực đưa hoạt động của mình trở lại trực tuyến.

"Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì tác động mà chúng tôi đã gây ra cho khách hàng, cho khách du lịch, cho bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bao gồm cả công ty của chúng tôi. Nhiều khách hàng đang khởi động lại hệ thống và nó sắp hoạt động trở lại", ông nói với chương trình Today của NBC News.

Theo công ty, đây không phải là sự cố bảo mật hay tấn công mạng.

Trong khi đó, Microsoft cho biết nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố đã được khắc phục, mặc dù tác động còn sót lại vẫn ảnh hưởng đến một số ứng dụng và dịch vụ Office 365.