Những hành vi sau bị cấm khi giao dịch thẻ Vietcombank

Theo đó, trong quá trình phát hành, gia hạn và sử dụng thẻ bằng phương thức điện tử, Chủ thẻ cá nhân không được thực hiện những hành vi sau:

a. Sửa chữa, tẩy xóa thẻ, chứng từ thanh toán không đúng quy định pháp luật; làm giả thẻ, chứng từ thanh toán; lưu giữ, lưu hành, chuyển nhượng, sử dụng thẻ giả

b. Thuê, cho thuê, mua, bán, mở hộ thẻ; lấy cắp, thông đồng để lấy cắp, mua, bán thông tin thẻ ngân hàng.

c. Sử dụng thẻ không hợp pháp.

d. Thực hiện, tổ chức thực hiện hoặc tạo điều kiện thực hiện các hành vi: sử dụng, lợi dụng thẻ để đánh bạc, tổ chức đánh bạc, gian lận, lừa đảo, kinh doanh trái pháp luật và thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.

e. Thực hiện, tổ chức thực hiện hoặc tạo điều kiện thực hiện các hành vi: sử dụng, lợi dụng thẻ để thực hiện các giao dịch gian lận, giả mạo; giao dịch thanh toán khống tại Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNT).

f. Lấy cắp, thông đồng để lấy cắp thông tin thẻ; tiết lộ và cung cấp thông tin thẻ (bao gồm cả thông tin thẻ hiển thị trên ứng dụng VCB Digibank) và thông tin cá nhân của Chủ thẻ; tiết lộ và cung cấp mã PIN, OTP và các yếu tố xác thực khác (mật khẩu, SmartOTP, mobile Push trên Digibank, ….) và giao dịch thẻ không đúng quy định của pháp luật.

g. Xâm nhập hoặc tìm cách xâm nhập, đánh cắp dữ liệu, phá hoại, làm thay đổi trái phép chương trình phần mềm, dữ liệu điện tử sử dụng trong thanh toán; lợi dụng lỗi hệ thống mạng máy tính để trục lợi.

h. Xâm nhập hoặc tìm cách xâm nhập trái phép, phá hủy chương trình hoặc cơ sở dữ liệu của hệ thống phát hành, thanh toán thẻ, chuyển mạch thẻ, bù trừ điện tử giao dịch thẻ.

i. Sử dụng hoặc tạo điều kiện cho các đối tượng sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch vi phạm các quy định cấm vận của Vietcombank hoặc cho các mục đích lừa đảo gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố, tài trợ phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt, các giao dịch mua bán tiền ảo, cá độ, đánh bạc trực tuyến, các giao dịch chuyển tiền/nạp tiền vào tài khoản/ví điện tử tại nước ngoài, kinh doanh trái pháp luật... và thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.

j. Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, Chủ thẻ cần tuân thủ những Điều kiện và Phạm vi sử dụng thẻ, như cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin nhận biết khách hàng, thông tin sinh trắc học, thực hiện thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hợp pháp tại các kênh giao dịch theo quy định của Vietcombank, phù hợp với các quy định của pháp luật được công bố trên Trang thông tin điện tử chính thức của Vietcombank trong từng thời kỳ.

Ngoài ra, Chủ thẻ cần đảm bảo An toàn trong sử dụng thẻ, bảo quản thẻ và bảo mật các thông tin quan trọng liên quan đến thẻ, không chuyển nhượng thẻ hay đưa thẻ cho người khác sử dụng, không tiết lộ thông tin bảo mật cho bất kỳ ai, tự hủy thẻ cũ bằng cách cắt nhỏ vô hiệu hóa băng từ và con chip sau khi được cấp thẻ mới để tránh việc bị mất cắp/thất lạc hoặc lộ thông tin thẻ,...

Lưu ý, Vietcombank không gọi điện hay gửi tin nhắn qua các kênh mạng xã hội yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ nêu trên dưới mọi hình thức.

Khi phát hiện có bất thường (chữ ký điện tử không còn trong tầm kiểm soát, phát sinh các giao dịch bằng thẻ nhưng Chủ thẻ không thực hiện hoặc khi thẻ bị mất cắp, thất lạc, lộ thông tin,...), cần chủ động khóa thẻ trên Kênh ngân hàng điện tử VCB, thông báo và thực hiện các bước theo quy định của Vietcombank.