Shipper bá nhất Việt Nam: Nịnh khách ngọt như rót mật, tỉ lệ giao đơn 100% không có khái niệm hoàn hàng

Trên mạng xã hội, tài khoản TikTok @sondeptraiii99 của một nam shipper bất ngờ gây sốt với hàng loạt clip ngắn xoay quanh câu chuyện giao hàng mỗi ngày. Trong số đó, nhiều đoạn clip đã viral mạnh mẽ khi anh ghi lại cảnh bản thân trổ tài "chốt sale" với khách. Kỹ năng "chốt đơn tại chỗ" của anh duyên dáng tới mức khách kiểm hàng xong là gật đầu muốn nhận, gần như chẳng ai nảy ý định hoàn trả.

Điểm khiến dân mạng thích thú chính là khả năng khen đâu trúng đó của anh shipper. Giao cây thì khen cây đẹp, tán gọn; giao quần áo thì khen vải đẹp, mặc vào là tôn dáng, sáng da. Thậm chí có lúc anh còn tiện miệng khen luôn nhà cửa khách rộng rãi, có đất có sân. Khen đủ kiểu nhưng rất khéo, nghe không hề lố mà càng nghe càng thấy vui tai. Bởi vậy, cư dân mạng mới đùa rằng tỉ lệ giao đơn thành công của anh ắt hẳn chạm ngưỡng 100%. Khách vui 1, shipper vui 10, còn chủ shop thì vui… khỏi nói!

Lý do anh shipper có những màn "chốt sale" thần sầu

Với hình thức mua sắm online phổ biến hiện nay, khách hàng thường được quyền kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi hoặc đơn giản là không ưng ý, khách hoàn toàn có thể từ chối nhận và hoàn trả (phụ thuộc vào chính sách đồng kiểm của từng sàn/shop). Về nguyên tắc, khâu này gần như không liên quan đến shipper, bởi họ chỉ đóng vai trò giao hàng theo đơn đã có sẵn.

Tuy nhiên, trong những clip viral, anh shipper đã tận dụng chính khoảng thời gian kiểm hàng này để tạo không khí thoải mái. Có thể thấy anh chủ động trò chuyện, tán gẫu, khen từ sản phẩm đến khách một cách tự nhiên và vui vẻ. Sự duyên dáng này giúp khách có tâm lý cởi mở hơn, dễ tăng tỉ lệ "chốt đơn" thay vì trả hàng. Khi khách đồng ý nhận hàng nghĩa là đơn giao thành công: anh ship hoàn tất công việc, chủ shop giảm tỷ lệ hoàn đơn, còn khách thì có trải nghiệm mua sắm vui vẻ dễ chịu.