Talentmate ghi dấu với event "Trải nghiệm khách hàng" cùng chuyên gia Nguyễn Dương

Tiếp nối thành công của sự kiện SMEs Summit 2023 số 01 - Vững vàng để thích nghi, SMEs Summit 2023 số 02 với chủ đề Trải nghiệm khách hàng đã thu hút hơn 350 người tham gia là các chủ doanh nghiệp, quản lý và nhân sự tại thành phố Đà Nẵng.

Sự kiện đã mở đầu với phần phát biểu khai mạc của anh Nguyễn Đức Kiên – CEO của Talentmate. Anh Kiên đã chia sẻ về sứ mệnh cũng như mong muốn được hỗ trợ và đồng hành với sự phát triển của doanh nghiệp Việt thông qua giá trị cốt lõi "Lấy khách hàng làm trung tâm".

Đội ngũ nhân sự của Talentmate luôn nỗ lực mang đến nhiều sự kiện giá trị cho các doanh nghiệp SMEs Việt Nam.

Đặc biệt chương trình số 02 lần này có sự tham gia của ông Nguyễn Dương - chuyên gia trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng.

Ông Nguyễn Dương đi đầu trong việc truyền bá văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm đến các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Ông là người đầu tiên của Việt Nam và thứ 6 trong khu vực Asean được chứng nhận là chuyên gia trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp quốc tế CCXP và là tác giả của cuốn sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" – con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số – Best Seller, thể loại sách kinh tế.

Ông tốt nghiệp sau đại học tại Canada, kinh nghiệm thực tiễn 22 năm trong nhiều môi trường và thị trường khác nhau, Nguyên Giám đốc quốc gia Singtel Việt Nam. Ông cũng là thành viên chính thức của Hội đồng Global Forbes Coaches Council.

Là đồng tác giả cuốn sách "Customer Experience" cùng một số chuyên gia và lãnh đạo các nước khác, bản tiếng Anh, đã phát hành trên Amazon cho độc giả toàn cầu năm 2019.

Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng Nguyễn Dương chia sẻ trong sự kiện

Đến với chương trình SMEs Summit 2023 số 02 lần này, chuyên gia Nguyễn Dương đã chia sẻ những kiến thức, những câu chuyện về trải nghiệm khách hàng từ các tập đoàn trên thế giới, cách họ xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm và chạm vào trái tim của khách hàng. Hơn 8 tiếng chia sẻ và giảng dạy, chuyên gia Nguyễn Dương đã mang đến những kiến thức giá trị giúp mọi người hiểu được tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng để doanh nghiệp hiểu đúng - đủ - đồng nhất, hiểu rõ về mối quan hệ của tổ chức với khách hàng, từ đó nâng cao tập trung vào kiến thức nền liên quan đến trải nghiệm khách hàng.

Kết hợp với hoạt động thảo luận nhóm giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng, khả năng thấu cảm với khách hàng từ đó xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Thông qua bản đồ hành trình khách hàng doanh nghiệp xác định điểm chạm sau đó cải tiến và đánh giá, xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cho doanh nghiệp.

Sự kiện SMEs Summit 2023 - Trải nghiệm lần này thu hút nhiều doanh nghiệp từ các lĩnh vực giáo dục, công nghệ, ngành hàng tiêu dùng, bán lẻ như Bluegift, Home English, Fastdo, 3E Agency, Anh Đức Digital | Audio, Chè Liên, OBOX, Onus, Tú Art Uniform, Tâm Vĩnh Thái, Ether Bridal, Vigift, Rise Media,...

Thảo luận nhóm của Trung tâm anh ngữ Home English

Hình ảnh thảo luận nhóm Công ty CP Quà tặng BlueGift Việt Nam và Fastdo - Công ty hàng đầu cung cấp giải pháp quản trị cho doanh nghiệp SMEs

Cuối cùng, trong phần thảo luận chuyên gia Nguyễn Dương đã trực tiếp giải đáp những thắc mắc của doanh nghiệp và các vấn đề liên quan đến cách triển khai trải nghiệm khách hàng, đo lường trải nghiệm khách hàng và những keyword quan trọng trong xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Chúng tôi hy vọng rằng SMEs Summit sẽ trở thành một sự kiện quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và nhân sự tại Việt Nam. Chương trình sẽ giúp các doanh nghiệp SMEs Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng trưởng bền vững và đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.

Hãy đăng ký tham gia SMEs Summit để trở thành một phần của cộng đồng doanh nghiệp SMEs Việt Nam đầy năng động và sáng tạo!

Công ty TNHH Talentmate

Talentmate.vn là đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo và đăng tin tuyển dụng cho doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và "giải phóng" lãnh đạo.

Chúng tôi hiểu rằng, tìm kiếm nhân sự phù hợp là một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp SMEs, đặc biệt trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục. Chính vì vậy, Talentmate đã tập trung vào việc giúp cho các doanh nghiệp chủ động tìm kiếm ứng viên chất lượng, phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.

Với đội ngũ chuyên viên tuyển dụng dày dặn kinh nghiệm cùng nguồn dữ liệu ứng viên lớn, Talentmate tự hào là đơn vị cung ứng và thu hút nguồn nhân lực tiềm năng, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu được quá trình tuyển dụng và tiếp cận được với nguồn nhân lực chất lượng.

Fanpage: https://www.facebook.com/Talentmate.vn

Website: https://talentmate.vn/