Chuỗi tập gym Fit24 thất hứa với khách hàng

Phản ánh đến phóng viên Báo Người Lao Động, chị M.T (ngụ TP HCM) cho biết kể từ thời điểm ra thông báo tạm đóng cửa đến nay đã hơn 1 tháng, phía chuỗi tập gym Fit24 đến nay chưa có bất kỳ động thái nào để hỗ trợ cho chị cũng như những người khác dù trước đó nói rằng "sẽ giải quyết sớm nhất".

"Ngày 25-10, Fit24 đưa ra thông báo sẽ thông tin đến khách hàng trong vòng 10 ngày tới nhưng hiện đã quá 11 ngày nhưng không có động tĩnh gì. Đây là thất hứa và không tôn trọng khách hàng. Khóa học tôi mới đóng gần 10 triệu đồng sẽ xử lý sao?"- chị T bức xúc nói.

Chị P.H (ngụ TP HCM) cũng vừa đóng tiền gần 10 triệu đồng, mới học được 1 ngày thì Fit24 đóng cửa, tỏ ra phẫn nộ. Chị cho hay khi mời chào, Fit24 hối thúc chị nộp tiền gấp để hưởng ưu đãi nhưng khi tạm ngừng hoạt động thì không ai nói một lời nào.

"Ban đầu, tôi thông cảm cho sự khó khăn của chuỗi phòng tập gym này nhưng niềm tin giờ đã không còn khi họ giữ im lặng trong thời gian dài và trấn an khách hàng chỉ bằng vài câu nói suông. Họ hẹn đầu tháng 11 sẽ báo lại nhưng tôi đợi mãi không thấy có phản hồi gì"- bà H nói.

Trước đó, chiều ngày 25-10, Fit24 cho biết đang nỗ lực để hoàn tất bước cuối cùng trong quá trình đàm phán với đối tác mới và sẽ thông báo trong vòng 10 ngày tới. Thế nhưng, tính đến hiện tại đã quá 11 ngày nhưng Fit24 không công bố thông tin nào tiếp theo.

Để hỏi về phương án xử lý của Fit24 trong thời gian sắp tới, phóng viên Báo Người Lao Động đã nhiều lần liên hệ nhiều lần qua số điện thoại của Giám đốc Fit24 Lê Chí Trung nhưng tổng đài để báo "thuê bao không liên lạc được".

Tương tự, ông Nguyễn Phạm Thái Duy, Tổng quản lý bộ phận kinh doanh của Fit24, cũng không nghe máy.

Trước đó, trao đổi với chúng tôi, Giám đốc Fit24 Lê Chí Trung xác nhận hoạt động kinh doanh của chuỗi đang gặp khó khăn về tài chính do ảnh hưởng chung từ nền kinh tế phục hồi chậm.

Fit24 đang họp bàn với các cổ đông để xử lý vấn đề nội bộ nhằm có thể quay lại hoạt động sớm nhất.

Chuỗi phòng tập gym Fit24 hoạt động tại TP HCM bất ngờ thông báo tạm ngừng hoạt động tất cả các chi nhánh kể từ ngày 5-10 với lý do "bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát".

Đơn vị này cam kết sẽ sớm mở cửa trở lại để phục vụ hội viên nhưng không nói rõ cụ thể vào ngày nào. Việc này khiến cho khách hàng đã đóng tiền gói năm bức xúc.

Hiện nay, chuỗi fitness này có 5 chi nhánh tại TP HCM như Fit24 Hồ Xuân Hương (quận 3), Phạm Văn Hai (quận Tân Bình)..., cung cấp 9 dịch vụ thể dục thể thao nhưng đến thời điểm này, các phòng tập đều trong tình trạng đóng cửa.