Starbucks Việt Nam lên tiếng về việc đồng loạt hiển thị mức giá 0 đồng

Sáng ngày 6/1, nhiều người dùng tại Hà Nội và TP.HCM bất ngờ phát hiện menu đồ uống trên ứng dụng chính thức của Starbucks và các nền tảng giao đồ ăn (như Grab, ShopeeFood) đồng loạt hiển thị mức giá 0 đồng. Cho rằng đây là chương trình khuyến mãi "khủng" dịp đầu năm, lượng đơn đặt hàng đã tăng đột biến chỉ trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, nguyên nhân được xác định là do lỗi kỹ thuật, dẫn đến sai lệch dữ liệu giá trên toàn hệ thống trực tuyến.

Ảnh chụp màn hình (Châu Anh)

Trên trang Fanpage chính thức, Starbucks Vietnam cũng đã đăng tải thông báo khẩn, gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng và đặc biệt là các đối tác tài xế (shipper). "Starbucks xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách hàng và các Anh/Chị Shipper vì lỗi kỹ thuật của hệ thống vào sáng nay dẫn đến việc nhiều đơn hàng phải hủy ngoài mong muốn" , trích thông báo của hãng.

Ảnh chụp màn hình

Đại diện Starbucks cho biết hãng đang phối hợp chặt chẽ với các đối tác liên quan để đưa hệ thống hoạt động ổn định trở lại sớm nhất, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm cho khách hàng.