Từ ngày mai 1/1/2025, Agribank, Vietcombank, VPBank, Techcombank,… dừng giao dịch chuyển tiền online nếu khách hàng chưa xác thực sinh trắc học

Theo quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản phải thực hiện xác thực sinh trắc học mới được giao dịch. Trong trường hợp chủ tài khoản chưa xác minh sinh trắc học với ngân hàng thì chỉ có thể nạp/rút/chuyển khoản tiền tại quầy của ngân hàng hoặc sử dụng các cây ATM/CDM của hệ thống liên ngân hàng để nạp/rút tiền bằng thẻ vật lý.

Các giao dịch khác trên tài khoản mà trước đây vẫn có thể thực hiện trực tuyến như đặt lịch thanh toán hóa đơn điện/nước/bảo hiểm tự động, thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ/chạm, thanh toán trực tuyến trên các trang thương mại điện tử đều không thể thực hiện được nếu chủ sở hữu tài khoản, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng chưa xác thực sinh trắc học.

Từ nhiều tháng trước, hàng loạt các ngân hàng như Agribank, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, VPBank, SHB, HDBank, Sacombank, MB,….đã thông báo đến các khách hàng cá nhân về việc cập nhật sinh trắc học để tránh bị gián đoạn các giao dịch từ ngày 1/1/2025.

Cụ thể, từ tháng 10, ngân hàng Agribank thông báo, từ ngày 01/01/2025, chủ tài khoản thanh toán, chủ thẻ ngân hàng không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến bao gồm rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền… và giao dịch chuyển, rút tiền tại ATM trong 2 trường hợp sau:

Thứ nhất, khách hàng chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học.

Thứ hai, khách hàng chưa cập nhật, bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, Thị thực) đã hết hiệu lực.

Vietcombank cũng thông báo đến các khách hàng cá nhân phải cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân còn hiệu lực trước ngày 1/1/2025. Khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Để nhắc nhở, Vietcombank gửi thông báo qua email, SMS hoặc OTT đến các khách hàng có giấy tờ tùy thân sắp hết hạn. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra trạng thái xác thực sinh trắc học của mình bằng cách đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank.

VPBank cũng thông báo với những khách hàng chưa có dữ liệu sinh trắc học, hoặc giấy tờ tùy thân hết hạn, thông tin dữ liệu tại ngân hàng không khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an… sẽ bị dừng toàn bộ các giao dịch từ ngày 1/1/2025.

Nhà băng này cũng nêu rõ, khách hàng không thể liên kết, giao dịch thanh toán trực tuyến từ ví điện tử hoặc tài khoản trên ứng dụng ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng không thể nộp tiền và rút tiền giữa ví điện tử và tài khoản ngân hàng. Đồng thời, việc thanh toán chạm Apple pay, Samsung pay, Google pay, Garmin pay, VPPay… cũng sẽ bị tạm dừng.

Đối với tài khoản thanh toán và thẻ ghi nợ, khách hàng không thể mở mới tài khoản thanh toán và thẻ ghi nợ trực tuyến nếu không thực hiện sinh trắc học. Quy định này áp dụng từ ngày 1/10/2024.

Đối với thẻ tín dụng, khách hàng không thể mở thẻ tín dụng trực tuyến, không thể gia hạn thẻ tín dụng, không thể kích hoạt thẻ tín dụng nếu không xác thực sinh học kể từ ngày 1/10/2025.

Để hỗ trợ người dân kịp thời hoàn thành xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trước khi đến hạn, nhiều ngân hàng kéo dài giờ làm việc trong tuần và làm thêm cả cuối tuần như Agribank, Vietcombank, VietinBank, BIDV,…

Trước đó, từ đầu tháng 7 năm nay, Ngân hàng Nhà nước cũng đã ban hành Quyết định 2345 quy định việc xác thực sinh trắc học lần đầu là bắt buộc nếu khách hàng muốn chuyển tiền trực tuyến từ 10 triệu đồng một lần trở lên hoặc 20 triệu đồng trở lên trong ngày.