Khách hàng : [Infographic] Bí quyết tuyển dụng nhân viên tuyến trên

[Infographic] Bí quyết tuyển dụng nhân viên tuyến trên

25/05/2014 13:30

Tuyển dụng nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng (customer-facing-position) hoặc nhân viên tuyến trên (front-office-position) đóng vai trò rất quan trọng.

Waterstones đã giúp sách giấy 'thắng' sách ảo như thế nào?

24/05/2014 15:34

Gợi nhớ lại 'cảm giác ấm cúng riêng có của việc cầm trên tay một cuốn sách giấy'.

HỎI THẲNG ĐÁP THẬT: Chiến lược lấy lòng khách hàng khôn khéo của McDonald’s (P2)

24/05/2014 14:48

Tại sao thức ăn của McDonald’s không bị hỏng, liệu có phải hãng sử dụng chất bảo quản? Các loại thịt sử dụng trong đồ ăn của McDonald’s có chứa hormones hay không?

Toyota thu hồi 516.000 xe Sienna, Highlander, Lexus

23/05/2014 17:03

Toyota Motor ngày 22-5 thông báo đang thu hồi 516.000 chiếc xe trên toàn cầu vì 3 khiếm khuyết, trong đó có một lỗi sản xuất khiến phanh kích hoạt mà không cần cảnh báo.

HỎI THẲNG ĐÁP THẬT - Chiến lược lấy lòng khách hàng khôn khéo của McDonald’s (P1)

22/05/2014 14:57

“Minh bạch là cách PR hiệu quả nhất”.

'Bẫy' khách hàng bằng thiết kế, Starbucks khiến ai ai cũng phải 'mở hầu bao'

22/05/2014 14:32

Một hệ thống "bẫy" tâm lý khách hàng vô cùng hoàn hảo và ngoạn mục.

Đã có mô hình vay vốn liên kết 4 nhà đầu tiên

22/05/2014 07:14

Đơn vị đầu mối mô hình này là Ngân hàng xây dựng và Tập đoàn Thiên Thanh.

Chung cư giá rẻ khuấy động thị trường BĐS tháng 5

20/05/2014 16:05

Căn hộ trên dưới 1 tỷ đồng chiếm khoảng 80% lượng cung căn hộ để bán được chào bán thời gian gần đây.

“Trái đắng” của thời bất động sản sốt nóng

19/05/2014 21:45

Nhiều khách hàng mua nhà hiện vẫn chưa dám tố cáo chủ đầu tư với cơ quan chức năng do sợ "mất cả chỉ lẫn chài"...

3 bước biến khách hàng từ 'bốc hỏa' thành hài lòng

19/05/2014 09:28

Trong công việc chăm sóc khách hàng, phần lớn nhân viên đều sợ hãi khi gặp tình huống khách hàng cáu giận.

Giả mạo giấy tờ, nguyên Chủ tịch HĐQT công ty UAC bị bắt

17/05/2014 22:20

Cty UAC đã thoái vốn khỏi dự án chung cư cao tầng và dịch vụ N04 nhưng bà Nguyễn Phương Mai vẫn tự ký thỏa thuận vay vốn với khách hàng.

Chủ dự án hết tiền, dân “dài cổ” chờ nhận căn hộ

15/05/2014 07:59

Trong thông báo ngày 25-4, UBND TP.HCM đã chỉ đạo xử lý khiếu nại của các hộ dân về việc chậm bàn giao căn hộ tại dự án Khu văn phòng, chung cư An Phú.

Đừng để “mất bò mới lo làm chuồng”!

10/05/2014 11:15

Đảm bảo an ninh cho các trụ sở, chi nhánh, kho quỹ, ATM của ngân hàng đã và đang ngày càng trở thành một trong các mối quan tâm hàng đầu của tất cả các ngân hàng ở Việt Nam hiện nay.

Vinaphone giăng bẫy khách hàng dùng dịch vụ 3G

09/05/2014 16:24

Nhiều người phản ánh, khi đăng ký dùng dịch vụ 3G của Vinaphone liền bị nhà mạng này ép dùng thêm 8 loại dịch vụ có thu tiền mà chủ thuê bao không hề biết đến.

Đua nhau rớt... giá

09/05/2014 12:53

Đang vào đầu mùa thu hoạch nhiều loại cây ăn trái đặc sản, như: Xoài, ổi..., nhưng nhiều nhà vườn ở ĐBSCL lại lao đao vì nhiều mặt hàng đua nhau rớt dưới giá thành sản xuất mà vẫn khó tìm được người mua.

Phiên 8/5: Sao không nghĩ đến việc mua cổ phiếu?

08/05/2014 22:24

Trong khi nhiều nhà đầu tư cố sức bán thì những người bình tĩnh hơn cho rằng đây là cơ hội để mua mà họ đã chờ đợi bấy lâu.

Người mua nhà ngoại tỉnh sợ các dự án nhà trên giấy

08/05/2014 21:56

Theo thông tin từ Bộ Xây dựng, người các tỉnh về Hà Nội mua nhà trong vài tháng qua tăng đột biến.

Công ty Đại Tín lừa hàng chục tỷ đồng bằng dự án “ma”

08/05/2014 15:13

Quá bức xúc, một số khách hàng đã làm đơn tố cáo giám đốc Trí gửi các cơ quan chức năng và kiện Công ty Đại Tín tại Tòa án nhân dân (TAND) Q1 (nơi công ty này đặt trụ sở).

4 chìa khóa kinh doanh 'thần kỳ' của một cựu nhân viên Disney

06/05/2014 20:00

Lòng trung thành của khách hàng cũng giống như tình yêu: “Nó lớn lên không phải từ một lý do nào mà từ trái tim”.

Dòng tiền vào bất động sản có dấu hiệu tăng

06/05/2014 07:26

Giao dịch trên thị trường BĐS đang tăng mạnh so với năm 2013, thể hiện ở số lượng giao dịch của từng quý gần đây đều tăng rõ rệt.